اعجابات
Verification
حائط التعليق
أهم 8 خطوات تقديم شكوى على شركة شحن في النظام السع...
رفع شكوى على شركة شحن ايميل السعودية :
1. الأولى: ينبغي على العميل القيام بمتابعة العملية البريدية ومدة التوصيل المتفق عليها.
2. الثانية: في حال تعذُّر استلام الطرد في الموعد الذي تمَّ الاتفاق عليه، ينبغي عمل رسالة بالإيميل إلى الشركة بدلًا من مكالمة الشكوى.
3. الثالثة: في نص الرسالة يجب توضيح تفاصيل الشكوى بدقة مع نوع الخدمة البريدية ورقم التتبع وأيضا تاريخ التسليم.
4. الرابعة: ينبغي التعبير عن الشكوى بصورة ودية ومهذبة مع عدم اللجوء إلى الاتهامات أو الحملات الهجومية.
5. الخامسة: ينبغي التوفر على جميع المعلومات الضرورية، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف وبيانات التسليم التي تريد الشركة أن تقوم بها، بما يتيح للشركة معالجة الشكوى بكفاءة.
6. السادسة: يجب التأكد من الحصول على نسخة من الرسالة المرسلة كإثبات على ارسالها للشركة.
7. السابعة: ينبغي أن يكون العميل صبورًا في انتظار الرد من الشركة ويجب الاحتفاظ برسالة الإيميل كإثبات عن الشكوى في حال عدم الرد من الشركة في الوقت المحدد.
8. الثامنة: ينبغي تأكيد إدارة الغضب والتحدث بلباقة واحترام عند التواصل برسالة الإيميل، حتى يتسنى للشركة أن تقدم خدمة أفضل للعميل في المستقبل.
لماذا لا تكون اول معجب
People Also Like
Page Admins
-
Admin - الادمنFounder